开云体育app公司致力于为我们所服务的社区开云体育app提供安全可靠的电力. 开云体育app公司很遗憾地通知圭尔夫和罗克伍德社区的客户，他们在客户账单中发现了一些不准确的地方.
开云体育app公司每月向客户收取固定的配送服务费用, 为了结算的目的，哪些被转换成每日收费，以适应超过或少于一个月的结算周期. 在翻译中从按月收费改为按日收费, 每天的费用是根据每个月有30天（或一年有360天）计算的，但每年向客户收取365天. 这导致了分发服务的少量超额收费.
我们与客户的信任关系是开云体育app公司的首要任务. 为此目的, 客户依靠亚力克特拉公用事业公司开云体育app提供安全, 可靠高效的服务, 包括准确的账单. 一旦发现计算错误, 开云体育app公司立即采取行动通知安大略省能源局, 并对我们的计费系统进行修改，以纠正错误的计算.
由于计费错误, 阿莱克特拉公用事业公司为其客户开云体育app提供一次性信贷，以纠正超额收费的数额. 一次性信用额度将在2023年2月和3月期间出现在客户账单上, 根据以下内容：
客户类
总学分
住宅
$20.66
一般应用功率小于50kw
$12.10
一般50kw ~ 999kw
$137.34
一般1000kw以下~ 4999 kW
$425.42
庞大的用户
$914.43
未计量的分散负载
$3.54
哨兵照明
$8.79
街道照明
$0.09
Micro-Fit
$3.62
适合
$132.15
RESOP
$12.37
开云体育app公司重视我们的客户和他们对我们的信任，为他们开云体育app提供每天所需的电力. 我们致力于为您开云体育app提供可靠的电力，并将努力建立和维护您对我们的信任.
您可以在安大略省能源局网站上找到有关此问题的更多信息： http://www.oeb.ca/regulatory-rules-and-documents/compliance-and-enforcement-processes/enforcement-proceedings
如果你对这种情况有任何疑问，请 联系 我们在圭尔夫的客户服务部在 519-822-3010.