诈骗 & 欺诈

当心! 针对电力客户的诈骗正在增加. 最常见的诈骗包括一个声称来自开云体育app公司(或目标地区的电力公用事业公司)的人打来电话,说你的账户过期了, 如果不立即付款, 半小时后将断电.  

如果我接到可疑的电话、短信或信件,我该怎么办?

  • 如果您怀疑有可疑活动,请务必直接使用账单上的电话号码与开云体育app公司的客户服务代表核实您的帐户信息  
  • 千万不要支付最近的开云体育app账单上没有列出的费用 
  • 不要开云体育app提供任何个人信息,包括您的开云体育app账单或账号  
  • 不要点击短信中开云体育app提供的链接  
  • 不让骗子安排时间到你家做客  
  • 联系开云体育app公司 客户服务代表 在正常工作时间讨论任何未完成的帐户活动
提示图片

把事件报告给 加拿大反欺诈中心 at 1-888-495-8501 如果你或你的家人被骗子联系,即使你没有给他们任何钱.

如果你或你的家人确实丢失了钱,请联系当地警方.

如何识别诈骗电话

  • 倾向于针对小型企业,如餐馆、美容院和水疗中心 
  • 在一天中没有电对生意来说特别麻烦的时候来, 比如午饭或晚饭前去餐馆吃饭 
  • 发生在公用事业公司的客户服务部门可能关闭或接近关闭的时候, 比如在一天结束的时候、假期前或假期中 
  • 来自1-800号码,并可能显示名称“开云体育app公司”或“Hydro”。 
  • 如果您回拨显示的号码, 接电话的是“阿莱克特拉公用事业公司”, “水电”, 断开连接部”, 或者类似的东西 
  • “逾期”的金额通常在1000美元到1500美元左右  

各种各样的骗局

电话诈骗: 电话诈骗案涉及一名自称是开云体育app公司技术人员的骗子,要求付款并威胁要拆除智能电表并安装模拟电表. 这些欺诈性电话通知客户,在更换电表期间,他们的电力将中断几个小时,除非他们立即在杂货店的随机售货亭用信用卡付款. 

开云体育app公司不向客户收取更换电表的费用,也不要求客户使用礼品卡或在银行自助服务亭付款. 

文本骗局: 短信诈骗涉及向客户发送短信,声称可以从公用事业公司获得退款. 该短信包含一个欺诈性的Interac电子转账链接. 

开云体育app公司从不发送短信通知客户退款或服务中断. 

信骗局: 该信件(邮件)骗局涉及向客户邮寄信件,通知其欠智能电表押金的未付金额. 信件骗局主要针对商业客户,并威胁中断,除非立即支付智能电表费用. 

开云体育app公司不向客户收取他们的智能电表费用,并提前通知客户他们的服务或帐户的任何变化. 

不要被断绝联系的威胁吓倒

因为我们会联系客户支付逾期账款, 了解我们的流程可能很重要,以便在接到诈骗电话时识别它. 

以下是我们对逾期账款的催收流程: 

  • 我们的信贷部只在周一到周五早上8点接听电话.m. 到下午4:30.m. 
  • 我们没有“断网部” 
  • 我们绝不会要求使用预付信用卡、礼品卡、PayPal或比特币立即付款.
  • 我们不接受电汇付款 

在中断服务之前,开云体育app公司会尽一切努力与客户联系, 包括邮寄书面通知, 手递断线通知, 打电话. 

Is 你的位置?